A VOLÁN cégcsoporthoz tartozó autóbuszközlekedési társaságok
szolgáltatási nyilatkozata
|
|
A Volán cégcsoporthoz tartozó autóbuszközlekedési társaságok közül 24-en vagyunk állami többségi tulajdonú, helyi és helyközi közúti menetrend szerinti személyszállítást végzők és 4-en pedig önkormányzati többségi tulajdonú, a helyi tömegközlekedési feladatok ellátására szakosodottak. A hazai menetrend szerinti személyszállítási piac meghatározó szereplőinek számítunk (4 kivételével az ország összes településébe indítunk járatokat, 108 település helyi tömegközlekedését biztosítjuk) és ezt a pozíciónkat a jövőben is meg kívánjuk tartani.
|
|
Alapfeladatunknak tekintjük utasaink változó igényeinek megismerését, azok - lehetőségeinkhez képest - legmagasabb színvonalon való kielégítését, a folyamatosan megbízható szolgáltatásnyújtást.
|
|
Tevékenységünk középpontjában tehát az utas - a megrendelő - áll. Elégedettségét úgy kívánjuk biztosítani, hogy szakmai igényességgel, korrekt munkavégzés mellett a tevékenységünk utas szempontjából legfontosabb elemeit:
|
|
a közlekedésbiztonságot,
a megbízhatóságot,
az elérhetőséget,
a menetrendszerűséget,
a tisztaságot,
az udvariasságot,
a kényelmet,
az utastájékoztatást,
a kultúrált utaskiszolgálást
|
|
folyamatosan kitüntetetten kezeljük, erőforrásainkat a lehetőségeken belül ezek biztosítására, javítására összpontosítjuk.
|
| Munkatársainkat a minőségi munkavégzés érdekében rendszeresen továbbképezzük.
|
| A rendelkezésünkre álló eszközállományt (járműveket, utasforgalmi létesítményeket, informatikai berendezéseket, stb.) anyagi lehetőségeink függvényében a kor követelményeinek megfelelő színvonalon működtetjük.
|
| A velünk kapcsolatban álló beszállítóktól is elvárjuk a fokozott minőségi előírásoknak való megfelelést.
|
| Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy környezetünkben a lehető legkisebb károkat okozzuk (többségében környezetkímélő motorokat alkalmazunk, a tevékenység során keletkezett környezetszennyező anyagok ártalmatlanítására, újrahasznosítására törekszünk).
|
| Cégcsoportunk valamennyi tagja alkalmazza (a helyközi forgalmat ellátó cégek), vagy rövid időn belül alkalmazni fogja (az önkormányzati többségi tulajdonú vállalkozásaink) az ISO minőségbiztosítási rendszert, ezzel is kinyilvánítva a minőségtudat meghatározó szerepét mindennapi tevékenységünk során.
|
|
A minőséget a munkánk, a környezetünk és a siker iránti elkötelezettségként értelmezzük, sikerünket pedig elégedett utasaink számában mérjük.
Minőségi szolgáltatás, biztonság, megbízhatóság: ez garantálja megbízóink, utasaink elégedettségét és környezetünk védelmét.
|
