A Somló Volán Zrt. Minőségirányítási rendszerének kialakítását 1999. őszén kezdte. Ezt követően a rendszerfejlesztés dokumentációs anyag előállítását követelő tennivalói 2000. első félévében teljesedtek ki. A hároméves Stratégiai Tervvel összhangban levő Minőségpolitika meghatározása után nyilvánvalóvá váltak a Társaság legfőbb célkitűzései.
2000. nyarára körvonalazódott az az elképzelés, amely szerint a minőségirányítási rendszert nem a régi ISO 9001:1994, hanem az új ISO 9001:2000 szabvány szerint célszerű kiépíteni.
2000. III. negyedév során az új szabvány szerint elkészült a dokumentációs anyag, így 2000. szeptember 1.-től a minőségirányítási rendszer ISO 9001:2000 szabvány szerinti bevezetése, alkalmazása elkezdődhetett.
Három hónapos sikeres működést követően a rendszer alkalmassá vált az auditálásra. A Volán társaságok közül az országban elsőként 2000. december 20-án sikeres audit eredmény született. A tanúsítvány átadására ünnepélyes keretek között 2001. február 21-én került sor nagyszámú, reprezentatív vendég jelenléte mellett.
A minőségirányítási rendszer működésében a 2001. év a siker éve volt. A szabvánnyal összhangban a Társaság tovább tökéletesítette a dokumentációs rendszerét, belső kommunikációját. A belső auditok tapasztalatait - ami teljes körű volt - visszacsatolta a rendszerébe.
Minőségügyben a legnagyobb megtiszteltetés 2001. szeptember hónapban a Megyei Minőség Díj elnyerésekor érte az Rt.-t. A Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által első ízben meghirdetett pályázat egyik nyerteseként, növekedett a Társaság elismertsége, valamint az alkalmazottak önbecsülése.
2002 februárjában sikeres felülvizsgálati audit zajlott le. A vezető auditor kiemelte a társaság minőségügyben tett erőfeszítéseit. A záró értekezleten kijelentette, hogy "ennél a társaságnál jó kezekben van a minőség ügye".
A Középtávú stratégiai Tervben is megfogalmazódott a környezet központú minőségirányítási rendszer (MSZ EN ISO:14001-1996 szabvány szerint) kiépítésének igénye.
2002. augusztus hónapban vezetői döntés született a felkészítő személyéről, majd november hónapban elkészült a három területi igazgatóság környezetvédelmi állapotfelmérése. Januárban meg lett hirdetve a Környezetpolitikai Nyilatkozat. A Környezetközpontú Minőségirányítási Rendszer 2002. decemberében sikeresen tanúsítva lett.
További sikerként könyvelhette el a Társaság, hogy a 2002. novemberében a Magyar Minőség Társaság által kiadott Minőség Háza díjat a szolgáltatások kategóriában elnyerte.
A társaság 2003-ban kiépítette, bevezette és tanúsítatta az OHSAS 18001:1999 szabvány szerinti Munkahelyi Egészségvédelmi és Biztonság Irányítási Rendszert. A rendszer illeszkedik a meglévő minőségirányítási és környezetirányítási rendszerekbe.
A három rendszer integrált működtetésével a társaság elértre célját, 2003. decembere óta a TQM modell filozófiáján belül végzi tevékenységét.
A KIR szabvány megváltozása kapcsán a Társaság 2007-ben az ISO 14001:2005 szabvány szerint újra tanúsította meglévő rendszerét. Ezen időponttól kezdődően valósult meg mindhárom rendszer egyidejű, integrált tanúsítása.
A Somló Volán Zrt. alapító tagja a Veszprém Megyei Kereskedelmi és Ipar Kamara Minőségügyi Klubjának.
A minőségügy témakörében számos publikációt jelentetett meg a Társaság. A legjelentősebbek egyike a Minőség és Megbízhatóság szaklapban megjelent "Erkölcs nélkül nincs Minőség" című cikk.
A Somló Volán Zrt. 100 %-os tulajdonában lévő Somló Volán 2006 Kft. is az ISO 9001:2000 szabvány szerinti minőségirányítási rendszer keretén belül végzi tevékenységét.
